Politique de Confidentialité

Cette Politique explique comment collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles.

1. Données que nous collectons

1.1. Données fournies directement

Lors de l'inscription ou de l'utilisation du service :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone
• adresse(s) de livraison
• informations relatives aux commandes
• préférences du compte

1.2. Données collectées via Google et Facebook

Lorsque vous utilisez Google OAuth ou Facebook Login, nous collectons :

• votre nom
• votre adresse email
• votre photo de profil
• votre identifiant public
• toute autre donnée publiquement accessible via vos paramètres (ville publique, photo de couverture, etc.)

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• créer votre profil,
• faciliter la connexion,
• améliorer la sécurité du compte.

1.3. Données liées à la marketplace et aux livraisons

Nous collectons :

• l'historique des commandes
• les informations produits
• les adresses de livraison
• les interactions avec les livreurs
• les données de localisation fournies volontairement (pour indiquer une adresse de livraison ou une zone de livraison)

1.4. Données techniques

Nous pouvons collecter :

• adresse IP
• appareil utilisé
• navigateur
• logs de connexion
• cookies nécessaires au fonctionnement du service

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• gérer votre compte utilisateur
• traiter vos commandes
• permettre la mise en relation avec les livreurs
• améliorer la sécurité de la plateforme
• personnaliser votre expérience
• analyser les performances de la marketplace
• fournir des statistiques anonymisées aux vendeurs
• proposer des outils marketing (ex : données de ventes anonymisées par produit)

3. Utilisation marketing des données

Les données suivantes peuvent être utilisées à des fins marketing et statistiques, mais jamais vendues :

• volume de ventes
• produits les plus consultés
• catégories performantes
• tendances géographiques

Ces données sont anonymisées et ne permettent pas d'identifier un utilisateur.

Les vendeurs peuvent recevoir des rapports analytiques sur :

• leurs ventes
• leurs performances
• les comportements d'achats (de manière agrégée)

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• les vendeurs (uniquement pour les commandes qui vous concernent)
• les livreurs (uniquement les informations nécessaires à la livraison)
• les prestataires de paiement
• les services techniques de sécurité
• la justice si requis par la loi

5. Sécurité des données

Nous mettons en place :

• chiffrement TLS/SSL
• restrictions d'accès internes
• contrôle renforcé sur les accès API
• surveillance anti-fraude

Aucun système n'est totalement sécurisé, mais nous déployons des mesures conformes aux standards de l'industrie.

6. Droits des utilisateurs

Vous pouvez :

• accéder à vos données
• corriger vos informations
• demander la suppression de votre compte
• retirer votre consentement
• demander une copie de vos données (export)

7. Conservation des données

Nous conservons :

• vos données de compte tant que votre compte est actif
• vos données légales (factures, preuves de transactions) selon la durée prévue par la loi
• les données anonymisées à des fins statistiques sans limite de durée

8. Cookies

Nous utilisons :

• cookies essentiels au fonctionnement
• cookies d'authentification
• cookies de session
• cookies d'analyse anonymisés

Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sans votre consentement.

9. Modification de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique. La version mise à jour sera toujours publiée sur cette page.